iPhone16plusを購入した際、オンラインのApple storeでカード払いに問題が発生しました。
その顛末を記録しておきます。
「お支払いに関する問題が発生しています」問題
処理状況が「注文を処理中です」というのからなかなか変わらず、悶々としていたところで「Appleよりご注文に関する重要なお知らせ」というタイトルのメールがきました。
開くと、「お支払いに関する問題が発生しています」とあり、更に下記のことが書いてありました。
ご利用の決済プロバイダに連絡し、Appleから製品を購入しようとしている旨をお伝えください。
問題が解決しましたら ご注文状況 にアクセスいただき、青いボタンを押して再度お支払いを試みるか、お支払い方法を更新してください。
とあります。
カード会社が、怪しい支払請求だ！とハネてしまったのかと焦ってカード会社に問い合わせました。
カード会社「普通に処理したよ」
カード会社にはチャットで問い合わせました。
すると、「Appleから請求来たけど、普通に処理したよ」とのこと。
カード会社もなぜそのようなメールが届いたのか分からないといいます。
Appleサポート「処理できてない」
仕方ないのでAppleにも問い合わせました。
Appleのサポートの人曰く、「サポートの人間には注文の処理状況で分からないこともあり、商品の発送準備が整ってきたらまた決済処理を自動でやろうとするからその時には上手くいくかも知れない。」
Appleの人には、「支払いが処理できていない。今もカードの処理やってみたけど決済できない」と言われてしまいました。
Appleの人は「発送が近くなったら再度請求するので、そこで処理されるかもしれない」と言ってました。
ちょっと納得いきませんでしたが、了承して電話を切りました。
よくわからないままiPhoneは発送された
その後、電話でサポートを受けた翌日にはオンラインストアでの処理状況が変わり、発送されて2日後には受け取ることができました。
以前は発送されてからも中国から数日かけてやってきたように記憶していたのですが、早くなったものです。
なかなか高額の製品だし、やきもきしました。
とりあえず、その後iPhone16plusは問題なく動いております。
ちなみにAppleのサポートの人はiPhone16を」アイフォン シックスティーン」と言っていました。
私は5くらいから日本語読みだったので、ちょっと新鮮でした。
